H mart 황당 사건 (거지같은 고객 센터 널리 알려주세요)

LA코리아 SF Boston Washington D.C Chicago Atlanta Canada

회원가입

아이디/비밀번호찾기

뉴욕코리아정보광장

전문가 법률칼럼

공인회계/재무칼럼

미국교육칼럼

영어교육칼럼

라이프칼럼

종교칼럼

회원정보

닉네임

가입일

2008-07-23

등급

운영자 (1)

활동

포인트 : 0 점

게시물 작성수 : 0 개

댓글 작성수 : 0 개

홈 > Life Info > 뉴욕코리아정보광장 > USA 고발/신문고

USA 고발/신문고

H mart 황당 사건 (거지같은 고객 센터 널리 알려주세요)

작성자: 퍼미

조회: 23014 등록일: 2011-09-20

지난 주 주말에 벌링턴 H mart에서 있었던 사건을 말씀드리고자 합니다. 
H mart의 고객 서비스에 너무나 실망하여 이렇게 여러분들께 공개하고자 합니다. 사건은 아래와 같습니다.
 약 한달전 약 $5.xx 정도의 보쌈 김치를 H mart에서 구입했었죠. 그런데 보쌈 김치가 너무나 쉬어서 먹을 수 없을 정도였습니다. 아시겠지만 보쌈 김치는 굴도 들어 있고 해서 반드시 쉬기 전에 시원하게 먹어야 하죠. 하지만 제가 산 것은 보쌈하고 먹으면 같이 먹는 돼지고기 조차 맛을 떨어뜨리는 정말 최악의 김치였습니다. 그래서 바로 H mart에 전화를 걸었고, 다행히 거기 계시는 한국 분이 가게로 오시면 credit으로 주겠다고 하거라구요. 그래서 제가 영수증이나 박스가 필요하냐고 물었지만 필요 없이 와서 이름만 데라고 했습니다. 여기까지는 제가 OK 했습니다. 물건이 안 좋다니 이렇게 쉽게 해결을 해 준다고 하니까요..
 하지만, 잠시 사건을 잊고 있다가 지난 일요일에 H mart에 장을 보러 갔고 갑자기 위 사건이 생각나서 고객 센터로 가서 거기 계시는 한국 분께 자초 지종을 이야기 했습니다. 그러자 옆에 있던 외국분 (이름이 Margaret으로 기억합니다.)이 오더니 영수증이나 박스가 없다면 환불해 줄 수 없다고 하더라구요. 그러면서 해 줄 수 있는 것은 똑같은 제품을 가져가라고 하는 겁니다. 전혀 미안해 하는 기색도 없고, 똑같은 제품 주는 것도 감지덕지로 여기라는 분위기로 말하더라구요. 갑자기 뚜껑이 열리면서 열이 확 받더라구요. 분명 전화 통화로는 영수증이나 박스가 필요없다고 하길래 다 버렸는데 이제와서 필요하다고 하다니요. 그래서 분명 여기 있는 사람이 그랬다고 찾아 보라고 했더니 장부를 뒤져보더라구요. 그러면서 하는말이 더 황당.. Chris라는 사람이 받은건 맞는데 이사람은 정식 직원이 아니라 그냥 여기 관련된 사람이라고 이사람 말은 맞지 않다고 하는거에요. 그리고 이곳 policy는 무조건 영수증이나 박스가 있어야 한다고 하는 겁니다. 그래서 무슨소리냐. 그럼 여기 전화는 아무나 받을 수 있는것이 너희네 policy냐? 나는 분명 전화로 이야기 듣고 온건데 무슨 소리냐? 이렇게 얘기 했더니 여전히 자기네 policy를 언급하며 안된다는 겁니다. 똑같은 거 가져가는 것까지 해준다면서.. 이거 과자같은 것도 아니고 여기서 만든 김치가 맛이 거지같아서 환불하려고 하는건데 그걸 제가 다시 가져갈 이유가 있겠습니까?
 5불 몇센트짜리 가지고 옥신각신 환불해달라고 하는게 더러워서 "니 맘대로 해라, 난 그거 필요 없다" 하고 그냥 왔습니다. 하지만 이건 분명히 고객 입장에서 말도 안되는 상황이며, H mart를 이용하시는 분들께서 아셔야 할것 같아서 이렇게 이곳에 글을 남깁니다. 저는 이제부터 왠만하면 H mart 안 갑니다. 작년인가 처음에 문 열때 고기나 채소등을 좀 싸게 팔길래 좋다고 생각하고 자주 갔었는데 지금은 왠만한 다른 가게보다 비싸면 비쌌지 싸지 않네요. 예전부터 H mart의 유효기간에 대한 문제(유효기간 지난 물건들 다시 표기하여 판다는 문제)가 많다는 이야기를 들은것 같은데 제가 산 김치도 아마 그런게 아닌가 싶네요. 유효기간이 한달이나 남았던데 김치가 완전 맛이 갈수가 있겠습니까? 비슷한 경험하신 분 계시면 답글 달아 주시면 감사드리겠습니다. 그리고 주위에 많은 분들께 고객을 생각하지 않는 H mart 고객 센터에 대하여 알려 주시기 바랍니다.

트위터

페이스북

댓글 : 2 건

번호	제목	작성자	조회	등록일

28	이민자의 눈물 [3]	SIBERIA	19161	2013-09-29

27	"사기꾼 안응돈(Danny Ahn / Don An)"을 아시나요?	SIBERIA	31369	2013-09-19

26	뉴욕 플러싱에 문정민,문창재.김상아를 찾습니다.	channel425	20207	2013-09-17

25	리지필드 한아름 약국에선 한국산은 영수증 안준답니다 [1]	tomasyan	12456	2013-09-13

24	맨하탄 티켓 너무합니다 [2]	카타리나	12092	2013-09-13

23	투자사기 HT(Hoover Taco) Project [4]	SIBERIA	13241	2013-08-30

22	정말 조심해야 합니다. [2]	SIBERIA	30172	2013-08-14

21	LA 헬스 코리아의 실체를 알려드립니다 !!! [6]	jinsil	34199	2013-07-03

20	50만불 달라스 한인부부 사기 사건! 신고해주세요 [2]	jongsul	44900	2013-01-12

19	UBI 텔레콤과 버라이존 어떤 게 좋을까요??? [7]	kimcar	32497	2012-08-24

18	플러싱에 **은행 불편한 심기. [1]	아만다	29633	2012-05-23

17	팰팍 OOO잔치집 너무 합니다.	JJmin	32032	2012-05-17

16	옷에 붙은 태그가 없어서 교환을 못했습니다. 태그 조심하세요. [1]	쥴리아 정	33880	2012-04-03

15	KBS 교향악단 [2]	kimmi	43373	2012-02-07

14	맨하튼 32 St ubi 텔레콤-주의하세요 [9]	부루클린	32933	2012-02-03

13	국가를 스스로 포기하려는 대한민국!!! [2]	Danny Yun	29873	2011-11-27

☞	H mart 황당 사건 (거지같은 고객 센터 널리 알려주세요) [2]	퍼미	23015	2011-09-20

11	맨해튼 사거리에서 신호 대기 걸려 벌금 왕창~물고 [6]	해피데이	43247	2011-08-11

10	UBI 텔레콤의 기존가입자와 신규가입자 차별에 대한 불만.	Chong Hee Won	56888	2011-07-01

9	블랙프라이데이에 관하여... [2]	janiteen	41624	2011-01-22

8	4번 도로 snoco 아저씨 불친절에 대하여. [2]	junha	35080	2011-01-22

7	너무 많은 콜택시 회사들 이왕이면 잘 골라서 타세요. 피해 없으시길.. [7]	kansao	57603	2011-01-22

6	학생 비자로 와서 일 구하기 힘드네요. [2]	yujungkil	73077	2011-01-22

5	유명식당이 이래서야 되겠는지요? 억울해서 원... [4]	peter90	65558	2011-01-22

4	뉴저지 자동차 정비..사기 당한 기분이에요.	Pauljung	56885	2011-01-22